相手に合わせたコミュニケーションを
心掛けています

　 サポートセンターでお客さまに応対するスタッフの新人研修を担当しています。約１ヶ月間、スマートフォンの操作やドコモのサービス、アプリの機能はもちろん、言葉遣いなどについてもサポートします。入社するまでスマートフォンを触ったことがないという人もいるので、誰もが理解できるよう説明することを心掛け、自分自身も日々勉強を重ねています。 私が研修担当となってから100人以上の新人がデビューを果たしましたが、お客さまとスムーズに会話している姿を見ると感激します。 

フロント支援部
あんしん遠隔サポートセンター
高松センター 業務推進インストラクター
浜野 健太郎さん